שאלות נפוצות

שאלות נפוצות

מה ההבדל בין הסדרות של Truffluv?

סדרת הכמהין מיועדת בעיקר לשיער שעבר החלקה או טיפולים חוזרים. סדרת הארגן-כמהין מתמקדת בהזנה, ברק ועיצוב, כולל מוצרים לתלתלים ולנפח. סדרת הסילבר-כמהין נועדה לשיער בלונדיני, מובהר או אפור. השוואה מלאה במדריך איזו סדרה מתאימה לי.

האם מוצרי Truffluv הם ללא מלחים וללא סולפטים?

Truffluv מגדירה את סדרת הכמהין ואת סדרת הארגן-כמהין כסדרות ללא מלחים וללא סולפטים. מומלץ לבדוק את רשימת הרכיבים שעל אריזת המוצר הספציפי. על ההבדל בין המונחים: ללא מלחים מול ללא סולפטים.

האם המוצרים מתאימים לשיער אחרי החלקה?

Truffluv מציינת שסדרת הכמהין מתאימה לסוגים שונים של החלקות. כדאי לפעול גם לפי ההנחיות של המעצב או המעצבת שביצעו את הטיפול. שגרה מלאה במדריך טיפוח שיער אחרי החלקה.

באיזה סדר משתמשים במוצרים?

שמפו, מרכך או מסכה לשטיפה, מוצר ללא שטיפה על שיער לח, קרם עיצוב לפי הצורך, ובסוף סרום או שמן בכמות קטנה. פירוט בסדר שימוש במוצרי שיער.

כמה זמן משאירים את המסכה על השיער?

לפי הוראות השימוש של מסכות Truffluv לשטיפה, מורחים על שיער שטוף, ממתינים כ-3 דקות ושוטפים היטב. את המסכה ללא שטיפה מרססים על שיער לח ולא שוטפים.

אפשר להשתמש בסרום ובשמן ארגן יחד?

כן, בכמויות קטנות. דרך נפוצה היא סרום על שיער לח לפני הייבוש וטיפה של שמן על הקצוות בסיום. בשיער דק עדיף להסתפק במוצר אחד. הרחבה בסרום או שמן לשיער.

באיזה גודל כדאי להתחיל?

רוב המוצרים זמינים בכמה גדלים, והם מופיעים בעמוד של כל מוצר. למי שרוצים לנסות כמה מוצרים יש את מארז סדרת כמהין ואת מארז סדרת הארגן-כמהין, שכוללים גדלים קטנים יותר.

איפה מיוצרים המוצרים?

לפי Truffluv, המוצרים מיוצרים במפעל של החברה בדרום הארץ.

מה זמני המשלוח ומה מדיניות ההחזרות?

זמני המשלוח, תנאי המשלוח ותנאי ההחזרה המחייבים מפורטים בתקנון האתר. לכל שאלה על הזמנה קיימת אפשר לפנות לשירות הלקוחות.

מה עושים אם מוצר הגיע פגום?

לפי תקנון האתר, יש לשלוח לשירות הלקוחות תמונה ברורה של המוצר. לאחר בדיקה ואישור ניתן לקבל החזר כספי או מוצר חלופי, לפי התנאים שבתקנון.

יש מחירים מיוחדים לעסקים ולמספרות?

לקוחות עסקיים רשומים יכולים להתחבר באזור ההתחברות ולצפות במחירים המותאמים להם. לפרטים על פתיחת חשבון עסקי אפשר לפנות אלינו בטלפון או בוואטסאפ.

איך יוצרים קשר?

בטלפון ובוואטסאפ במספר 050-5434343, במייל [email protected], או דרך טופס הפנייה בעמוד תמיכה ושירות.