תקנון אתר

תקנון האתר, פרטיות ומשלוחים – TruffLuv ישראל

ברוכים הבאים לאתר הרשמי של TruffLuv בישראל. הגלישה באתר והרכישה דרכו כפופים לתנאים המפורטים להלן. קנייה באתר מהווה הסכמה מפורשת לתקנון ולמדיניות זו.

1. תקנון כללי

• האתר מופעל ומנוהל על ידי TruffLuv ישראל – היבואן והיצרן הרשמי של מוצרי TruffLuv בישראל.

• זכויות יוצרים: כל התמונות, הטקסטים והעיצובים באתר הם בבעלות TruffLuv ישראל. כל שימוש בהם ללא אישור מהווה הפרת זכויות יוצרים.

• עדכונים: TruffLuv שומרת לעצמה את הזכות לעדכן את תוכן האתר והתקנון מעת לעת.

2. מדיניות משלוחים

• זמן אספקה: עד 3 ימי עסקים מרגע ביצוע ההזמנה.

• משלוח חינם: בקנייה מעל 279 ₪.

• אופן המשלוח: המשלוח מבוצע עם שליח עד הבית בהתאם לפרטים שהוזנו בעת ההזמנה.

3. החזרות וביטולים

• מוצר פגום: אם מוצר הגיע פגום, יש לשלוח תמונה ברורה לשירות הלקוחות.

• פיצוי: לאחר בדיקה ואישור, יתקבל החזר כספי מלא או מוצר חלופי, לפי בחירת הלקוח.

• מגבלות: לא ניתן להחזיר מוצרים שנפתחו או נעשה בהם שימוש.

4. מדיניות פרטיות

• איסוף מידע: אנו אוספים מידע אישי (שם, טלפון, כתובת, מייל) רק לצורך תהליך הרכישה והשירות.

• אבטחת מידע: המידע נשמר בצורה מאובטחת ואינו מועבר לצד שלישי, למעט שירותים חיוניים כמו סליקה או שילוח.

• פרוטוקול אבטחה: האתר פועל בפרוטוקול SSL מאובטח.

• קוקיז: אנו משתמשים בקוקיז (cookies) לצורך תפעול, ניתוח ושיפור חוויית המשתמש.

• זכויות המשתמש: תוכל לבקש לעיין, לעדכן או למחוק את המידע האישי שלך בכל עת.

5. צור קשר

בכל שאלה ניתן לפנות אלינו דרך טופס "צור קשר" באתר, או בוואטסאפ.